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二、 因托运货物本身具有瑕疵、缺陷。

三、 易碎品（包括但不限于镜子、玻璃、陶器、瓷器、水晶、眼镜、计算机、手机、家电、含空气或密封的易爆袋装产品等）或液体物品等，东盟集运宝只对丢件进行理赔；且因液体漏出导致的外箱或其他货物损失亦不在东盟集运宝理赔范围内。

四、 因气温变化可能造成货物变形、变质的货物，东盟集运宝只对丢件进行理赔；且因此类货物形态改变导致的外箱或其他货物损失亦不在东盟集运宝理赔范围内；当客户收到货物时，包裹外包装完好，内件物品破损不在东盟集运宝理赔范围内。

五、 因境外快递投运不当或疏忽造成的货物灭失。

六、 因客户违反东盟集运宝服务条款、禁运限制等协议的，如货物申报不实、寄运货物的包装不当、收件人信息不完整或不当、客户信息不完整等。

七、 因客户原因造成货物投递不成功，或产生二次派送的责任及相关费用由客户自行承担。经多次邮件或电话联系客户，没有得到回复，将视为顾客自动放弃这个包裹，东盟集运宝会自行处理该包裹。

八、 因客户违反海关规定和条款导致货物被海关罚没、退运等情况。

九、 因清关手续或其他主管机关相关规定导致的延误。

十、 因客户没有及时确认及支付运费、海关税金等导致的延误。

十一、 如有磁带、档或其他存储媒介中数据消失、曝光底片中影像消失、或音带消除的发生。

十二、 因航班延误、取消或停飞导致的延误。

十三、 因客户疏忽，货物入库超过90天未确认支付发货的，东盟集运宝将对该货物做弃货处理，且不承担任何责任。

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